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知识企业团队意法电子朱军山: 管理者如何构建学习型组织

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一个企业要快速成长,管理者一定要尽力培养内部的学习能力、构造学习的气氛、很好地管理知识并在组织中共享。只有这样,团队才能通过知识的共享快速成长,使企业成为不受核心成员离职影响的可持续发展的企业。

如何构造学习型组织?首先,企业的管理者要知道什么是知识。很多人片面理解知识,认为只有书本上的才是知识,而企业内部的报告、员工的经验、产品特点、内部流程等等不是知识。其实这是大错特错。这些不仅是知识,而且比书本知识更重要。每个企业都有企业的内部知识:ERP数据、企业内部工作报告、企业产品线分类、企业的标准文件、流程文件、设备说明书、企业月度报告、年度报告、QC小组的报告、项目管理报告、会议备忘录或会议纪要等等。很多企业对于这些知识缺少有效管理,表现在这些方面:(1)认为这些人人都应该知道的内容不属于知识,因此缺乏系统收集和归类以及存放。(2)部分收集起来的知识没有良好的共享,各自为政放在其他人不能自由获得的地方;(3)没有专人引导知识的收集整理和共享,使有用的知识象细小的金沙埋没在厚厚的河沙中不能显现光芒;(4)管理者没有足够重视知识的共享,没有在制度上规定知识的整理和共享,也没有在资源上支持知识的共享,比如给予时间支持和其他硬件的支持等,或者以保密的名义把他们锁起来睡大觉。

正因为缺少这些意识和方法,使很多企业构造学习型组织的设想成了一句空话。他们要么片面理解知识,把学习理解为纯粹的外部培训教育,所以花钱送团队的成员接受外部的培训或者学历教育,占用人力资源,耗费企业资源,学习的知识绝大部分不实用,回来后还是不能给企业带来有效的改进。

学习型组织构造的真正的方法要眼睛向内。管理者要重点关注内部知识的收集、整理、共享。这些内部的知识包括:管理层实行的管理和取得的成就、标杆员工的成就和经验、优秀项目的实施过程和经验、各部门运作的流程文件、ERP数据、公司供应商的经验和客户的经验、同行公司的经验等等。只有把我们的眼光放在更大范围,并且重点向内寻找知识的时候,我们才能成为真正的学习型组织。

学习型组织建立后会有什么改变?①企业会充满活力。当知识不断在团队中流动时,团队成员人人会感到一种进步,这种进步带给他们职业的提升和职业的新鲜感。②企业的发展会很稳健。由于知识在团队中共享,知识不再是某些人的私人财产,某个人的作用相对降低,少部份员工的离开不会给企业带来巨大损失。③内部管理相对简单。管理者不用当救火队长,因为员工在学习型组织中普遍掌握了日常的工作方法和技巧,许多的问题不会上升为问题,不需要管理层去救火。④团队成员会更紧密地团结在一起,团队的凝聚力会更强。因为在学习型团队中,由于大家普遍接受了企业内部共享的知识,大家的共同点更多,相互的认同更强,大家的工作配合也更容易,工作矛盾更少,因为大家已经习惯了这个团队共同的“工作语言”了。

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